Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 10. November 2020 in Kraft

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers beim Widerruf
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Erfüllung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Artikel 14 – Dauergeschäfte
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Artikel 17 – Streitigkeiten
Anlage I: Musterformular für den Widerruf

Artikel 1 – Definitionen

Bedenkzeit: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit handelt.

Tag: Kalendertag.

Zusätzliche Vereinbarung: Eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer geliefert werden oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer.

Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung in der Zeit aufgeteilt ist.

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen auf eine Weise zu speichern, die eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit von dem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Ecovery.be ist und Produkte und/oder Dienstleistungen und/oder digitale Inhalte auf Distanz an Verbraucher anbietet.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden.

Fernkommunikationsmittel: Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Firmenname: Motion Planet GmbH
Handelsname: Ecovery
Adresse: Industriestraße 5, 8755 Ruiselede
Telefon: 0032 476 49 09 04 (täglich zwischen 8:30 und 17:00 Uhr)
E-Mail: info@ecovery.be
Handelsregisternummer: 0684514845
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0684514845

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jede zwischen Unternehmer und Verbraucher zustande gekommene Fernabsatzvereinbarung.
2. Bevor die Fernabsatzvereinbarung geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen übergeben. Wenn dies nicht zumutbar ist, wird vor Abschluss der Fernabsatzvereinbarung darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wenn die Vereinbarung auf Distanz elektronisch geschlossen wird, kann abweichend vom vorherigen Abschnitt und bevor die Vereinbarung auf Distanz geschlossen wird, der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege an den Verbraucher übergeben werden, auf eine solche Weise, dass dieser von dem Verbraucher auf einfache Art und Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies aus vernünftigen Gründen nicht möglich ist, wird, bevor die Vereinbarung auf Distanz geschlossen wird, angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
4. Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, ist das zweite und dritte Glied entsprechend anzuwenden, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.
3. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
   – der Preis inklusive Steuern;
   – die eventuell anfallenden Lieferkosten;
   – die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
   – das ggf. Anwendbarsein des Widerrufsrechts;
   – die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Vertrags;
   – die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist für die Preisbindung;
   – die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, falls die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem Basistarif berechnet werden;
   – falls der Vertrag nach Zustandekommen archiviert wird, wie dieser für den Verbraucher einsehbar ist;
   – die Art und Weise, wie der Verbraucher über von ihm nicht gewünschte Handlungen vor Vertragsschluss informiert werden kann und wie er diese korrigieren kann, bevor der Vertrag zustande kommt;
   – die eventuell verfügbaren Sprachen, in denen neben dem Niederländischen der Vertrag geschlossen werden kann; die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
   – die Mindestdauer des Fernvertrags im Falle eines Vertrags, der auf kontinuierliche oder periodische Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt.
5. Das Angebot besteht aus ökologischen Konstruktionen, Naturschutzprodukten, Vogelfutter und Material für Feldarbeit.

Artikel 5 – Vereinbarung

1. Die Vereinbarung kommt unter Vorbehalt der Bestimmungen in Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der dabei gestellten Bedingungen zustande.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Empfang der Annahme des Angebots. Solange der Empfang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vereinbarung aufheben.
3. Wenn die Vereinbarung elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch zahlen kann, wird der Unternehmer dazu geeignete Sicherheitsvorkehrungen treffen.
4. Der Unternehmer kann sich innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers informieren sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für den Abschluss einer Vereinbarung auf Distanz von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, die Vereinbarung nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder an die Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Der Unternehmer wird spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder digitalen Inhalts an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass diese vom Verbraucher auf einem zugänglichen Weg auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann, beilegen:
   – die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
   – die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, bzw. ein deutlicher Hinweis darauf, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
   – die Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf;
   – der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; soweit anwendbar die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Vertrags auf Distanz;
   – die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als één Jahren oder unbestimmter Dauer hat;
   – falls der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular für den Widerruf.
6. Im Fall einer Dauerverhandlung ist die Bestimmung im vorherigen Absatz nur auf die erste Lieferung anwendbar.

Artikel 6 – Wid erruptionsrecht

1. Bei Lieferung von Produkten:

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn aber nicht dazu verpflichten, seine(n) Grund/Gründe anzugeben.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher vorher benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, das Produkt erhalten hat, oder;a. wenn der Verbraucher in einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher hier vor dem Bestellprozess auf klare Weise informiert hat, eine Bestellung von mehreren Produkten mit unterschiedlicher Lieferzeit ablehnen.b. wenn die Lieferung eines Produkts aus verschiedenen Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;c. bei Vereinbarungen über regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

 

2. Bei Dienstleistungen und digitalem Inhalt, der nicht auf einem materiellen Träger geliefert wird:
3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalem Inhalt, der nicht auf einem materiellen Träger geliefert wird, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund der Rücktrittserklärung fragen, ihn aber nicht zur Angabe seines Grundes (seiner Gründe) verpflichten.
4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

 

3. Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitalen Inhalt, der nicht auf einem materiellen Träger geliefert wird, wenn nicht über das Rücktrittsrecht informiert wird:
4. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die in den vorherigen Absätzen genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

 

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

 

1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies erforderlich ist, um die Art, die Merkmale und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Der Ausgangspunkt hierbei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie er dies in einem Geschäft tun dürfte.
2. Der Verbraucher ist nur für eine Wertminderung des Produkts verantwortlich, die die Folge einer Art und Weise des Umgangs mit dem Produkt ist, die über das in Absatz 1 Zugelassene hinausgeht.
3. Der Verbraucher ist nicht haftbar für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Abschluss der Vereinbarung alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Rücktrittsrecht zur Verfügung gestellt hat.

 

Artikel 8 – Ausübung des Rücktrittsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten

 

1. Macht der Verbraucher von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch, teilt er dies innerhalb der Rücktrittsfrist durch das Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise dem Unternehmer mit. Das Musterformular ist als Anlage zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt.
2. So schnell wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Meldung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es an einen Bevollmächtigten des Unternehmers. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt zurücksendet, bevor die Bedenkzeit verstrichen ist.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, wenn vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung, und gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten vernünftigen und klaren Anweisungen zurück.
4. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.

 

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Rücktritt

1. Wenn der Unternehmer die Meldung des Verbrauchers über den Rücktritt auf elektronischem Wege ermöglicht, sendet er nach Erhalt dieser Meldung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich eventueller Lieferkosten, die dem Verbraucher vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellt wurden, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitteilt. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf er mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
3. Der Unternehmer verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Wenn der Verbraucher sich für eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht erstatten.

 

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

 

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies bei seinem Angebot oder spätestens vor Abschluss der Vereinbarung deutlich angegeben hat:

1. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
2. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde; und
3. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer die Vereinbarung vollständig erfüllt hat;
4. Gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
5. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
6. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt sind;
7. Versiegelte Audio- und Videoaufnahmen und Computerprogramme, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
8. Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger erfolgen, aber nur, wenn:
9. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde; und
10. der Verbraucher hat erklärt, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.
    6. Produkte, deren Preis an Schwankungen auf dem finanziellen Markt gebunden ist, auf den der Unternehmer keinen Einfluss hat;
    7. Für Audio- und Videoaufnahmen, bei denen der Verbraucher die Versiegelung gebrochen hat;

Artikel 11 - Der Preis

1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es gibt Preisänderungen infolge von Änderungen der MwSt-Sätze.
2. Abweichend von dem vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell genannte Preise Richtpreise sind, werden im Angebot genannt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Zustandekommen der Vereinbarung sind nur zulässig, wenn sie die Folge von gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen sind.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Zustandekommen der Vereinbarung sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
5. diese die Folge von gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen sind; oder
6. der Verbraucher die Befugnis hat, die Vereinbarung mit Wirkung vom Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
7. Die in dem Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise sind inklusive MwSt.
8. Im Falle eines technischen Fehlers bezüglich der Auszeichnung des Preises ist der Unternehmer nur gebunden, wenn der ausgezeichnete Preis vernünftigerweise für das Produkt oder die Dienstleistung erwartet werden konnte.

 

Artikel 12 – Erfüllung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer steht dafür ein, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, den vernünftigen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Zustandekommens der Vereinbarung geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Wenn vereinbart, steht der Unternehmer auch dafür ein, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmer, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie beschränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund der Vereinbarung gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seine Pflichten aus der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
3. Unter zusätzlicher Garantie wird jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers verstanden, in der dieser dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgehen, falls er seine Verpflichtungen aus der Vereinbarung nicht erfüllt.

 

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Unter Berücksichtigung dessen, was in Artikel 4 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt wird, wird das Unternehmen akzeptierte Bestellungen mit angemessener Geschwindigkeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn die Lieferung verzögert wird oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher hiervon spätestens einen Monat nach Aufgabe der Bestellung Nachricht. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen, ein gleichwertiges Ersatzprodukt anzufordern oder Schadensersatz zu verlangen.
4. Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung, zurückzahlen.
5. Wenn sich herausstellt, dass die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird auf klare und verständliche Weise mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen in diesem Fall zu Lasten des Unternehmers.
6. Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

 

Artikel 14 - Dauergeschäfte

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für unbestimmte Zeit geschlossen wurde, jederzeit kündigen, wobei die vereinbarten Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat einzuhalten sind.
2. Eine für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossene Vereinbarung hat eine maximale Laufzeit von zwei Jahren. Wenn vereinbart wurde, dass die Fernvereinbarung bei Schweigen des Verbrauchers verlängert wird, wird die Vereinbarung als Vereinbarung für unbestimmte Zeit fortgesetzt und die Kündigungsfrist nach Fortsetzung der Vereinbarung beträgt höchstens einen Monat.

 

Artikel 15 – Zahlung

1. Soweit nicht anders in der Vereinbarung oder in den zusätzlichen Bedingungen festgelegt, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung zu zahlen. Bei einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
2. Bei dem Verkauf von Produkten an Verbraucher kann in allgemeinen Geschäftsbedingungen eine teilweise oder vollständige Vorauszahlung vereinbart werden (während der Widerrufsfrist). Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte bezüglich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unstimmigkeiten in den mitgeteilten oder genannten Zahlungsinformationen unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
4. Wenn der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig nachkommt, ist er, nachdem er vom Unternehmer auf die verspätete Zahlung hingewiesen wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, nach Ausbleiben der Zahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist, über den noch geschuldeten Betrag die gesetzliche Zinsen schuldig und ist der Unternehmer berechtigt, die von ihm verursachten außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen höchstens: 15% auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% auf die folgenden 2.500 € und 5% auf die nächsten 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 – Beschwerdebehandlung

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung der Vereinbarung müssen innerhalb angemessener Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service des Unternehmers kann auch per E-Mail an die Adresse info@ecovery.be eingereicht werden.
5. Der Verbraucher sollte dem Unternehmer in jedem Fall 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streitfall, der für die Streitregelung geeignet ist.

Artikel 17 – Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher ist ausschließlich belgisches Recht anwendbar, soweit das internationale Privatrecht dies zulässt.
2. Weitere Informationen zu Streitigkeiten können auf der ODR-Plattform der Europäischen Kommission http://ec.europa.eu/odr/

Artikel 18 – Datenschutzerklärung

1. Welche Daten sammeln wir?

Über unsere Website sammeln wir die folgenden personenbezogenen Daten, wenn Sie unser Kontaktformular ausfüllen:

• Vor- und Nachname
• Firmenname (optional)
• Straßenname und -nummer
• Postleitzahl und Gemeinde
• E-Mail-Adresse
• Eventuelle zusätzliche Bemerkungen

Auch können technische Daten wie IP-Adresse und Browserinformationen automatisch registriert werden (über Serverlogs oder Sicherheits-Plugins).

2. Warum sammeln wir diese Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten, um:

• Ihre Nachricht oder Anfrage zu beantworten
• Sie korrekt zu kontaktieren oder Angebote zuzusenden
• Unsere Dienstleistungen zu verbessern
• Den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage Ihrer Zustimmung (beim Absenden des Formulars) oder eines berechtigten Interesses (Kommunikation im Rahmen einer bestehenden Beziehung).

3. Werden Ihre Daten weitergegeben?

Ihre Daten werden ausschließlich weitergegeben an:

• Unseren Hosting-Anbieter (für sichere Speicherung)
• Eventuelle Dienstleister, mit denen wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung haben (z.B. Website-Administrator)

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals an Dritte.

4. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als notwendig:

• Formulardaten: max. 1 Jahr nach letztem Kontakt (sofern Sie nicht Kunde werden)
• Technische Log-Daten: maximal 30 Tage, sofern nicht für Sicherheitsuntersuchungen erforderlich

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Ihre Daten einzusehen, zu korrigieren oder löschen zu lassen
• Ihre Zustimmung zu widerrufen
• Einspruch gegen die Verarbeitung einzulegen
• Eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

Eine Anfrage stellen? Mailen Sie uns an info@ecovery.be.

6. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen:

• Sichere SSL-Verbindung auf der Website
• Sicherer Zugriff auf unsere E-Mails und Server
• Verarbeitungsverträge mit unseren Partnern

7. Cookies

Unsere Website verwendet ausschließlich funktionale Cookies und analytische Cookies ohne persönliche Identifizierung. Bitte konsultieren Sie unsere Cookie-Richtlinie für weitere Informationen.

8. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung anzupassen. Die neueste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar.

 

Anhang I: Musterformular für den Widerruf

Musterformular für den Widerruf

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

– An: [ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

 

– Ich/Wir* teile/teilen* Ihnen hiermit mit, dass ich/wir* unseren Vertrag betreffend

den Verkauf der folgenden Produkte: [Bezeichnung des Produkts]*

die Lieferung des folgenden digitalen Inhalts: [Bezeichnung des digitalen Inhalts]*

die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung der Dienstleistung]*,

widerrufe/widerrufen*

 

– Bestellt am*/empfangen am* [Datum der Bestellung bei Dienstleistungen oder des Empfangs bei Produkten]

– [Name des/der Verbraucher(in)]

– [Adresse des/der Verbraucher(in)]

– [Unterschrift des/der Verbraucher(in)] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

* Durchstreichen, was nicht zutrifft, oder ausfüllen, was zutrifft