Estas condiciones generales entrarán en vigor el 10 de noviembre de 2020

Tabla de contenido

Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costos
Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 – El precio
Artículo 12 – Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 – Entrega y ejecución
Artículo 14 – Transacciones de duración
Artículo 15 – Pago
Artículo 16 – Régimen de quejas
Artículo 17 – Disputas
Anexo I: Formulario modelo de desistimiento

Artículo 1 – Definiciones

Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de revocación.

Consumidor: la persona física que no actúa en el marco de una actividad profesional.

Día: día del calendario.

Acuerdo complementario: Un acuerdo por el que el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en relación con un acuerdo a distancia y bienes, contenido digital y/o servicios que son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario.

Transacción duradera: un acuerdo a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o recepción se extiende en el tiempo.

Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que se le dirija personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

Derecho de devolución: la posibilidad para el consumidor de rescindir el acuerdo a distancia dentro del plazo de reflexión.

Emprendedor: la persona física o jurídica que es miembro de Ecovery.be y ofrece productos y/o servicios y/o contenido digital a los consumidores a distancia.

Acuerdo a distancia: un acuerdo en el que se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia.

Contenido digital: datos producidos y entregados en formato digital.

Técnica de comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el emprendedor estén simultáneamente en el mismo espacio

Artículo 2 – Identidad del emprendedor

Nombre estatutario: Motion Planet bv
Nombre comercial: Ecovery
Dirección: Industriestraat 5, 8755 Ruiselede
Tel: 0032 476 49 09 04 (entre 8h30 y 17h00 los días laborables)
Correo electrónico: info@ecovery.be
Número KBO: 0684514845
Número de identificación de IVA: BE0684514845

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales son aplicables a cualquier oferta de la empresa y a cualquier acuerdo a distancia celebrado entre la empresa y el consumidor.
2. Antes de que se cierre el acuerdo a distancia, se entregará al consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de que se cierre el acuerdo a distancia que las condiciones generales están disponibles para su consulta en la empresa y que se enviarán al consumidor lo antes posible y de forma gratuita a petición suya.
3. Si el acuerdo se celebra a distancia por vía electrónica, en contraposición al miembro anterior y antes de que se celebre el acuerdo a distancia, el texto de estas condiciones generales se transmitirá al consumidor por vía electrónica de tal manera que pueda ser almacenado por el consumidor de una manera sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto razonablemente no es posible, se indicará antes de que se celebre el acuerdo a distancia dónde se pueden consultar las condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán al consumidor a petición por vía electrónica o de otra manera de forma gratuita.
4. En el caso de que, además de estas condiciones generales, también sean de aplicación condiciones específicas del producto o del servicio, se aplicará el segundo y tercer apartado de manera correspondiente y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que sea más favorable para él.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene una duración limitada o se hace bajo condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos.
3. Errores manifiestos o errores en la oferta no obligan al empresario.
4. Cada oferta contiene información de tal manera que el consumidor pueda ver claramente cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:
   – el precio con impuestos incluidos;
   – los posibles costos de entrega;
   – la forma en que se constituirá el contrato y qué acciones son necesarias para ello;
   – la posible aplicación o no del derecho de desistimiento;
   – la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;
   – el plazo para aceptar la oferta, o bien el plazo para confirmar el precio;
   – el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos del uso de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica;
   – si el contrato, una vez constituido, se archiva, cómo puede el consumidor consultarlo;
   – la forma en que el consumidor puede ser informado de acciones no deseadas antes de cerrar el contrato, así como la manera de corregirlas antes de que el contrato se constituya;
   – los posibles idiomas, además del neerlandés, en los que se puede celebrar el contrato; los códigos de conducta a los que el empresario se ha adherido y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos electrónicamente; y
   – la duración mínima del contrato a distancia en caso de un contrato que implique entregas continuas o periódicas de productos o servicios.
5. La oferta consiste en construcciones ecológicas, productos de protección de la naturaleza, alimentos para animales de jardín y material para trabajo de campo.

Artículo 5 - Acuerdo

1. El acuerdo se celebra, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirma sin demora la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras que el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.
3. Si el acuerdo se realiza electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y se asegurará de un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará medidas de seguridad adecuadas al respecto.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del acuerdo a distancia. Si el empresario, sobre la base de esta investigación, tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, está facultado para rechazar motivadamente un pedido o solicitud o para vincular la ejecución a condiciones especiales.
5. El empresario deberá, a más tardar en el momento de la entrega del producto, del servicio o del contenido digital al consumidor, enviar la siguiente información, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un medio de datos duradero, meesturen:
   – la dirección de visita de la sucursal del empresario donde el consumidor pueda presentar quejas;
   – los términos bajo los cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o bien una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   – la información sobre garantías y el servicio postventa existente;
   – el precio, incluidos todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en caso de que corresponda, los costes de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
   – los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración de más de één año o de duración indefinida;
   – si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario modelo para el desistimiento.
6. En caso de una transacción duradera, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. En la entrega de productos:

1. El consumidor puede rescindir un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin indicar los motivos. El empresario puede preguntar al consumidor por el motivo de la devolución, pero no está obligado a indicar su(s) motivo(s).
2. El plazo de reflexión mencionado en el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no es el transportista, haya recibido el producto, o; a. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega. b. si la entrega de un producto consta de diferentes envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte; c. en caso de contratos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

 

2. Para servicios y contenido digital que no se entrega en un soporte material:
3. El consumidor puede rescindir un acuerdo de servicios y un acuerdo para la entrega de contenido digital que no se entrega en un soporte material durante un mínimo de 14 días sin indicar motivo. El empresario puede preguntar al consumidor por la razón de la revocación, pero no puede obligarle a indicar su(s) motivo(s).
4. El plazo de reflexión mencionado en el apartado 3 comienza el día siguiente a la celebración del contrato.

 

3. Plazo de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no se entrega en un soporte material cuando no se informa sobre el derecho de revocación:
4. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
5. Si el empresario ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses siguientes a la fecha de inicio del plazo de reflexión original, el plazo de reflexión expira 14 días después del día en que el consumidor recibió esa información.

 

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión

 

1. Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
2. El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que sea consecuencia de una forma de tratar el producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
3. El consumidor no es responsable de la disminución de valor del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de retracto antes o al concluir el contrato.

 

Artículo 8: Ejercicio del derecho de retracto por el consumidor y costos asociados

 

1. Si el consumidor ejerce su derecho de retracto, lo notificará al empresario dentro del plazo de reflexión utilizando el formulario de retracto o de otra manera inequívoca. El formulario modelo se adjunta como anexo a las Condiciones Generales.
2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devuelve el producto o lo entrega a (un representante de) la empresa. Esto no es necesario si la empresa ha ofrecido recoger el producto ella misma. En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por la empresa.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de revocación recaen en el consumidor.
5. El consumidor corre con los costos directos de devolver el producto. Si el empresario indica que correrá con los costos, el consumidor no tendrá que correr con los costos de devolución.

 

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de revocación

1. Si el empresario hace posible que el consumidor notifique la revocación por medios electrónicos, enviará un acuse de recibo inmediatamente después de recibir dicha notificación.
2. El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los posibles gastos de entrega cargados por el empresario por el producto devuelto, sin demora y dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique la cancelación. A menos que el empresario ofrezca recoger el producto él mismo, puede esperar a reembolsar hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha enviado el producto de vuelta, el que sea anterior.
3. El empresario utilizará para el reembolso el mismo medio de pago que el consumidor ha utilizado, a menos que el consumidor esté de acuerdo con otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que el estándar más barato, el empresario no está obligado a reembolsar los costos adicionales del método más caro.

 

Artículo 10 - Exclusión del derecho de retracto

 

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de retracto, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos antes de la celebración del contrato

1. Acuerdos de servicios, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:
2. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
3. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de retracto tan pronto como el empresario haya ejecutado completamente el contrato;
4. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no están prefabricados y que se fabrican en base a una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
5. Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada;
6. Productos que después de la entrega se mezclan de manera irreversible con otros productos debido a su naturaleza;
7. Grabaciones de audio y video selladas y software informático cuya selladura se ha roto después de la entrega;
8. La entrega de contenido digital de otra manera que no sea en un soporte material, pero solo si:
9. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
10. el consumidor ha declarado que con esto pierde su derecho de desistimiento.
    6. Productos cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el financiële mercado en el que el empresario no tiene influencia;
    7. De grabaciones de audio y video de las que el consumidor ha roto el sello;

Artículo 11 - El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precios resultantes de cambios en las tasas de IVA.
2. En desviación del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están vinculados a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre las que el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta vinculación a fluctuaciones y el hecho de que los precios eventualmente mencionados sean precios indicativos, se indicarán en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de regulaciones legales o disposiciones.
4. Los aumentos de precio después de 3 meses desde la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario los ha estipulado y:
5. son consecuencia de regulaciones o disposiciones legales; o
6. el consumidor tiene la autoridad para rescindir el contrato a partir del día en que entra en vigor el aumento de precio.
7. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
8. En caso de un error técnico relacionado con la exhibición del precio, el empresario solo estará obligado si el precio exhibido podría esperarse razonablemente para el producto o servicio.

 

Artículo 12 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional

1. El empresario responde de que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad y las leyes y/o reglamentos gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del acuerdo. Si se acuerda, el empresario también responde de que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
2. Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y las reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo si el empresario ha incumplido su parte del acuerdo.
3. Bajo garantía adicional se entiende cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o fabricante por el que se otorgan al consumidor ciertos derechos o reclamos que van más allá de lo que está legalmente obligado en caso de que incumpla su parte del acuerdo.

 

Artículo 13 - Entrega y ejecución

1. El empresario tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. Como lugar de entrega se considerará la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo mencionado en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez, pero como máximo dentro de los 30 días, a menos que se acuerde un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no se puede ejecutar o solo se puede ejecutar parcialmente, el consumidor recibirá notificación de esto a más tardar un mes después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo, solicitar un producto de reemplazo equivalente o reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
4. En caso de rescisión de conformidad con el apartado anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la rescisión.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se notificará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. En el caso de artículos de reemplazo, no se podrá excluir el derecho de revocación. Los costes de devolución correrán en este caso a cargo del empresario.
6. El riesgo de daños y/o extravío de productos recae hasta el momento de la entrega en el consumidor por cuenta del empresario, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

 

Artículo 14 - Transacciones de duración

1. El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y con un plazo de rescisión no superior a un mes.
2. Un acuerdo celebrado por un período determinado tiene una duración máxima de dos años. Si se acuerda que el acuerdo a distancia se prorrogará si el consumidor no se pronuncia, el acuerdo se continuará como un acuerdo por tiempo indefinido y el plazo de cancelación después de la continuación del acuerdo será como máximo de un mes.

 

Artículo 15 – Pago

1. En la medida en que no se haya determinado de otra manera en el acuerdo o en las condiciones adicionales, los montos adeudados por el consumidor deberán pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del plazo de reflexión, o en ausencia de un plazo de reflexión, dentro de los 14 días posteriores a la celebración del acuerdo. En caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este plazo comenzará el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. En la venta de productos a consumidores, se puede estipular un pago anticipado parcial o total en las condiciones generales (durante el plazo de revocación). Cuando se haya estipulado un pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho en relación con la ejecución del pedido o servicio(s) correspondiente(s) hasta que se haya realizado el pago anticipado estipulado.
3. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
4. Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago de manera oportuna, después de haber sido notificado por el empresario sobre el pago atrasado y haberle concedido un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, tras la falta de pago dentro de este plazo de 14 días, deberá pagar el interés legal sobre el monto aún pendiente y el empresario estará facultado para cobrar los costos de cobranza extrajudicial incurridos. Estos costos de cobranza ascienden como máximo a: 15% sobre los montos pendientes hasta € 2.500,=; 10% sobre los siguientes € 2.500,= y 5% sobre los siguientes € 5.000,= con un mínimo de € 40,=. El empresario puede apartarse de los montos y porcentajes mencionados en beneficio del consumidor.

Artículo 16 – Tratamiento de quejas

1. El empresario dispone de un procedimiento de quejas suficientemente conocido y trata la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse dentro de un plazo razonable después de que el consumidor haya detectado los defectos, de forma completa y clara, al empresario.
3. Las quejas presentadas al empresario se responderán dentro de un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un plazo de procesamiento previsible más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Una queja sobre un producto, servicio o la atención al cliente del empresario también puede presentarse a través de un correo electrónico a la dirección info@ecovery.be.
5. El consumidor debe dar al empresario en cualquier caso 4 semanas para resolver la queja en una negociación mutua. Después de este plazo surge una disputa que es susceptible de regulación de disputas.

Artículo 17 - Disputas

1. El derecho belga se aplica exclusivamente a los contratos entre el empresario y el consumidor, en la medida en que lo permita el derecho internacional privado.
2. Se puede consultar más información sobre disputas en la plataforma ODR de la Comisión Europea http://ec.europa.eu/odr/

Artículo 18 – Declaración de privacidad

1. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web cuando rellena nuestro formulario de contacto:

• Nombre y apellido
• Nombre de la empresa (opcional)
• Nombre de la calle y número
• Código postal y municipio
• Dirección de correo electrónico
• Observaciones adicionales eventuales

También se pueden registrar automáticamente datos técnicos como la dirección IP e información del navegador (a través de registros del servidor o plugins de seguridad).

2. ¿Por qué recopilamos estos datos?

Procesamos tus datos para:

• Responder a tu mensaje o solicitud
• Contactarte correctamente o enviarte presupuestos
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con las obligaciones legales

Solo procesamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (al enviar el formulario) o un interés legítimo (comunicación en el marco de una relación existente).

3. ¿Se comparten tus datos?

Tus datos solo se comparten con:

• Nuestro proveedor de hosting (para almacenamiento seguro)
• Proveedores de servicios con los que tenemos un acuerdo de procesamiento (por ejemplo, administrador del sitio web)

Nunca vendemos o alquilamos tus datos a terceros.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

No conservamos tus datos más tiempo del necesario:

• Datos del formulario: máx. 1 año después del último contacto (a menos que se convierta en cliente)
• Datos de registro técnicos: máximo 30 días, a menos que sea necesario para la investigación de seguridad

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Ver, corregir o eliminar tus datos
• Retirar tu consentimiento
• Oponerte al procesamiento
• Presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

¿Quieres hacer una solicitud? Envíenos un correo electrónico a info@ecovery.be.

6. ¿Cómo protegemos tus datos?

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:

• Conexión SSL segura en el sitio web
• Acceso seguro a nuestro correo electrónico y servidor
• Acuerdos de procesamiento con nuestros socios

7. Cookies

Nuestra web utiliza solo cookies funcionales y cookies analíticas sin identificación personal. Consulte nuestra política de cookies para más información.

8. Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración. La última versión está siempre disponible en esta página.

 

Anexo I: Formulario modelo para la revocación

Formulario modelo para la revocación

(solo rellene y envíe este formulario si desea revocar el acuerdo)

– A: [ nombre del empresario]
[ dirección geográfica del empresario]
[ número de fax del empresario, si está disponible]
[ correo electrónico o dirección electrónica del empresario]

 

– Por la presente, yo / nosotros* le comunico / comunicamos* que deseo / deseamos* revocar nuestro acuerdo relativo a

la venta de los siguientes productos: [designación del producto]*

la entrega del siguiente contenido digital: [designación del contenido digital]*

la realización del siguiente servicio: [designación del servicio]*,

revocado / revocados*

 

– Pedido el* / recibido el* [fecha del pedido en caso de servicios o fecha de recepción en caso de productos]

– [Nombre del consumidor / de los consumidores]

– [Dirección del consumidor / de los consumidores]

– [Firma del consumidor(es)] (solo cuando este formulario se envíe en papel)

* Tachar lo que no corresponda o rellenar lo que proceda