Introducción

Lea esta declaración de privacidad atentamente.

En esta declaración de privacidad se explica cómo utilizamos la información que recopilamos sobre usted a través de este sitio web y tienda en línea de Ecovery, propiedad de y gestionada por Motion Planet bv, así como a través de otros sitios móviles, aplicaciones (apps), widgets, conferencias, eventos, boletines electrónicos, comunicaciones u otros servicios (resumidos como “Servicios”) que enlazan con esta declaración de privacidad.

Este sitio web y esta declaración de privacidad están dirigidos a un público belga y neerlandés.

Nos esforzamos por tratar su información de manera justa y de acuerdo con sus expectativas, y le recomendamos que lea la información contenida en esta declaración de privacidad y confirme que la ha leído.

¿Qué datos suyos recopilamos?

Los datos que recibimos y cómo los usamos depende de lo que haga cuando visite nuestro sitio web o utilice nuestra tienda en línea.

Sus datos personales

Los datos personales son datos que pueden identificarlo específicamente, como:

• nombre y apellido;
• dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información de contacto;
• nombre de usuario;
• intereses y calificaciones;
• Cookies: Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google Inc. (“Google”).
• Dirección IP (Protocolo de Internet) cuando esta dirección está asociada con un usuario específico.

Recopilamos datos personales sobre nuestros usuarios de dos maneras:

1. cuando nos proporciona información directamente, como al ingresar datos personales en ciertas páginas del sitio web. Por ejemplo, cuando completa un formulario para una oferta personalizada, cuando nos envía un mensaje a través del sitio web o cuando crea una cuenta o realiza una compra en nuestra tienda en línea.
2. automáticamente, específicamente a través de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se colocan en su computadora cuando visita sitios web. Se utilizan en todas partes para hacer que los sitios web funcionen o funcionen de manera más eficiente, y para proporcionar información a los propietarios del sitio web. Puede encontrar más información sobre las cookies a través de la política de cookies en la página de inicio.

¿Cómo utiliza Motion Planet los datos personales?

Podemos utilizar la información que ha compartido con nosotros a través de este sitio web y los Servicios relevantes para los siguientes fines:

• para responder a sus solicitudes;
• para proporcionar los servicios o información solicitada por usted;
• para permitirle registrar ciertos productos o servicios o mejorar su funcionalidad;
• para resolver o seguir el estado de todos los problemas con consumidores y/o productos o servicios;
• para gestionar nuestra relación con usted y permitir el seguimiento necesario (por ejemplo, almacenando información y preferencias relevantes durante un período de tiempo razonable);
• para celebrar o ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, en caso de que desee solicitar productos o servicios nuestros);
• para permitirle participar en nuestras comunidades en línea, incluidas las redes sociales y los blogs;
• para contactarlo con información que puede ser de su interés – consulte la sección ‘Marketing en Información’;
• Para la preparación de confirmaciones de pedidos, facturas, ofertas;
• Para enviar y devolver los productos pedidos;
• Para crear una cuenta de usuario/inicio de sesión
• Para enviar boletines, actualizaciones, acciones de descuento e información;
• de una manera diferente aprobada por usted.

Legitimidad del procesamiento

Motion Planet se basa en los siguientes fundamentos legales para procesar sus datos personales:

• Obligación contractual: para celebrar y ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, para proporcionarle un producto que compró en nuestra webshop );
• Nuestros intereses legítimos: por ejemplo, para responder y dar seguimiento a sus posibles solicitudes, o para procesar la información de su cuenta de usuario cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, para concederle el acceso solicitado.
• Su consentimiento: por ejemplo, siempre pedimos su consentimiento para enviarle información de marketing, y por defecto no le enviamos material de marketing a menos que haya dado su consentimiento expreso (por ejemplo, no le enviamos boletines a menos que se haya registrado para recibirlos). Cuando nos basamos en su consentimiento, siempre tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: por ejemplo, para cumplir con la legislación o normativa aplicable, una orden judicial u otro proceso legal.

Datos no personales

Los datos no personales son datos que no pueden identificarlo o asociarse con usted de ninguna manera. Los datos no personales que recopilamos a través de este sitio web no lo identifican como una persona individual y no lo llevarán a usted. Estos pueden ser datos como:

• el tipo de software de navegador web que utiliza (por ejemplo, Internet Explorer);
• el nombre del dominio desde el que accede a Internet;
• la dirección de Internet del sitio web desde el que está conectado directamente a nuestro sitio web;
• la fecha y hora en que accede a nuestro sitio web;
• qué páginas ha visitado en nuestro sitio web;
• los términos de búsqueda que utiliza;
• los enlaces en los que hace clic.

Puede encontrar más información sobre cookies a través de la política de cookies en la homepagina.

¿Qué hace Ecovery con datos no personales?

Siempre buscamos formas de servirle mejor y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia en el sitio web. Utilizamos datos no personales sobre usted para hacer que este sitio web sea más práctico para los visitantes. También podemos utilizar datos no personales para otros fines comerciales. Por ejemplo, podemos utilizar datos no personales o recopilar datos no personales para:

• elaborar informes para uso interno con el fin de desarrollar programas, productos, servicios o contenido;
• adaptar o mejorar la información o los servicios proporcionados;

Materiales de marketing directo e informativos.

Ecovery puede proporcionarle materiales informativos como muestras u otra información sobre nuestros productos y servicios, así como información sobre investigaciones naturales o productos y servicios de otros que pueden ser de interés para usted, con base en la información que nos ha proporcionado y que hemos recopilado a través de cookies o técnicas similares relacionadas con su uso de sitios web, redes sociales y blogs de Ecovery.

Le pedimos que se registre o dé su consentimiento para el uso de sus datos personales para este tipo de información, de acuerdo con las leyes aplicables.

Si en algún momento decide no recibir más información informativa, comercial o promocional sobre nuestros productos y servicios o sobre los productos o servicios de nuestras empresas afiliadas o proveedores de servicios, puede enviarnos un correo electrónico a través de los datos de contacto que se indican a continuación y mencionar "Darse de baja" en el asunto de su correo electrónico. También puede utilizar el procedimiento de baja en cualquier mensaje relevante que reciba de nosotros.

Tenga en cuenta que si se da de baja de la recepción de mensajes promocionales de nuestra parte, aún podemos enviarle información relevante por otras razones legales o contractuales, como la administración de una cuenta que pueda tener con nosotros, para responder a sus solicitudes, para cumplir acuerdos con usted o para proporcionarle información legal necesaria sobre, por ejemplo, la retirada de productos.

¿Comparte Ecovery alguna vez datos personales con terceros?

Ecovery solo comparte datos personales que son necesarios para el buen procesamiento de su pregunta o pedido con terceros que están involucrados en la entrega, entrega a domicilio o pago. En el curso normal de las operaciones comerciales, podemos compartir ciertos datos personales con empresas afiliadas a Ecovery o con empresas externas que contratamos para realizar servicios o trabajos en nuestro nombre.

Por ejemplo, podemos:

• utilizar otros proveedores y vendedores para enviarle los productos que usted ordena en nuestro sitio web. En esos casos, proporcionamos al vendedor la información necesaria para procesar su pedido, como su nombre y dirección postal;
• compartir datos de dirección con servicios de paquetería como DHL, Bpost y GLS para que puedan entregar los productos correctos en el lugar correcto;
• procesar pagos a través de la plataforma Mollie;
• utilizar un proveedor de servicios para administrar ciertos boletines o correos informativos a los que se ha suscrito y para proporcionar acceso a su dirección de correo electrónico con este fin;
• utilizar una aplicación o plataforma de terceros para administrar y seguir nuestras comunicaciones con usted;
• utilizar nuestras empresas afiliadas para prestar servicios relacionados con sus datos personales. Podemos, por ejemplo, almacenar su información en un servidor seguro en una ubicación de nuestra empresa afiliada en Europa o Estados Unidos. Consulte la sección correspondiente para obtener más información sobre las circunstancias en las que podemos transferir su información a otros países a continuación.

No compartiremos más información de la necesaria en ningún caso, y no autorizaremos a terceros a almacenar, divulgar o utilizar su información, salvo para prestar los servicios solicitados de acuerdo con los fines descritos anteriormente.

Tenga en cuenta que, dependiendo de las leyes aplicables, podemos divulgar sus datos personales si consideramos que debemos hacerlo para cumplir con una ley, reglamento, orden judicial, solicitud legal o solicitud gubernamental. En el improbable caso de que nuestra empresa sea adquirida total o parcialmente por un tercero, su información podrá ser transferida al nuevo propietario de la empresa en la medida en que sea relevante para la empresa en cuestión y dependiendo de las garantías adecuadas que estén presentes.

Además, podemos utilizar y divulgar sus datos personales cuando sea necesario para:

• hacer cumplir esta declaración de privacidad y otras reglas sobre su uso de este sitio web;
• proteger nuestros derechos o propiedad;
• cumplir con una ley o reglamento, una orden judicial o cualquier otro proceso legal;
• investigar casos de presunto fraude o actividades ilegales

¿Transferimos datos personales a otros países?

Excepto en casos en los que usted dé su consentimiento específico, no transferimos sus datos personales recopilados en este sitio web fuera de la UE.

Nuestro proveedor externo, Google Analytics (GA), solo procesa sus datos personales en los EE. UU. si usted da su consentimiento para el uso de Google Analytics al utilizar el sitio web o la tienda en línea. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que podemos utilizarlos, como se describe en esta declaración de privacidad.

• Si, por ejemplo, nos hace saber que ya no desea recibir nuestro boletín, eliminaremos inmediatamente su dirección de correo electrónico de nuestra lista de correo;
• Si participa en un programa a través de nuestro sitio web, eliminaremos los datos personales proporcionados como parte de ese programa dentro de un plazo razonable después de la finalización (un plazo razonable es normalmente, por ejemplo, seis meses después de la finalización, a menos que tengamos razones legítimas para conservar alguna información durante más tiempo (por ejemplo, si es necesario para la validación o para cumplir con las obligaciones de conservación));
• Si compra un artículo con un período de garantía, conservaremos sus datos mientras dure el plazo de la garantía para que podamos aplicar la garantía a materiales dañados o no defectuosos
• La plataforma de pago Mollie no conservará sus datos personales durante más tiempo que el plazo legal obligatorio o, si no se aplica dicho plazo legal obligatorio, no más tiempo que el estrictamente necesario para lograr los objetivos para los que se han obtenido sus datos personales.

¿Qué sucede si se modifica la declaración de privacidad?

Esta declaración de privacidad fue revisada por última vez el 13 de noviembre de 2020. Podemos cambiar esta declaración de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Si decidimos hacer cambios sustanciales en nuestra declaración de privacidad, publicaremos un aviso en la página de inicio de nuestro sitio web durante un período de tiempo después de que se haya realizado el cambio. Le recomendamos que revise esta declaración de privacidad en cada visita a la web.

¿Hay reglas especiales sobre la privacidad de los niños?

Damos valor a la protección de la privacidad en línea de los niños. No recopilaremos intencionadamente ningún dato personal (como el nombre o la dirección de correo electrónico de un niño) de niños menores de 16 años sin el consentimiento de alguien con autoridad parental. Si cree que hemos recopilado datos personales de alguien menor de 16 años de otra manera, por favor, póngase en contacto con nosotros.

¿Qué pasa con la seguridad de los sitios web?

La seguridad es muy importante para nosotros. También entendemos que la seguridad es importante para usted. Utilizamos medidas estándar para proteger sus datos personales contra pérdida, abuso, acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción. Aunque ningún sitio web o envío de correo electrónico es 100% seguro, le recomendamos que piense cuidadosamente qué información envía o solicita a través de
correo electrónico y tome las medidas adecuadas, como mantener en secreto los nombres de usuario y las contraseñas.

Sus derechos

Tiene derecho en todo momento a acceder, modificar y, cuando corresponda, eliminar sus datos personales y a restringir el uso de sus datos personales de conformidad con las leyes aplicables.

U también tiene derecho a objetar en cualquier momento, sobre la base de su situación específica, a cualquier uso o procesamiento de sus datos personales que hayamos basado en nuestros intereses legítimos.

Estas solicitudes se pueden enviar a través de privacy@ecovery.be  o por escrito a:

Motion Planet bv
Calle Industria 5
8755 Ruiselede
België

Tenga en cuenta que podemos pedirle que muestre una prueba de identidad (como una copia de su documento de identidad o pasaporte) antes de que podamos procesar su solicitud.

Si hemos basado la recopilación o el uso de sus datos personales en su consentimiento, entonces también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento de la misma manera que se otorgó o enviando una solicitud de la manera antes mencionada.

Usted también puede, en cualquier momento, sin coste y sin justificación alguna, darse de baja de las campañas de marketing directo y solicitar no recibir más material promocional, como se describe anteriormente.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de privacy@ecovery.be.

Si no está satisfecho con cómo tratamos su solicitud, puede ponerse en contacto con nuestra autoridad de protección de datos.
Ver más: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger

¿Cómo ponerse en contacto con Ecovery?

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta declaración de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico a privacy@ecovery.be o a través de nuestro sitio web o por teléfono al número 0476 49 09 04 o por correo postal dirigido a Motion Planet, Industriestraat 5, 8755 Ruiselede.