Tiempo de entrega

Ecovery se esfuerza por procesar los pedidos dentro de las 24 horas para que los productos puedan ser entregados lo antes posible. Dependiendo de la carga de trabajo, días festivos y domingos, el plazo de entrega puede variar. Los pedidos se entregan con DHL o Bpost para que siempre esté al tanto del estado de su pedido. En el correo de confirmación de envío, siempre encontrará un enlace de seguimiento y trazabilidad para seguir el paquete desde nuestro almacén hasta la dirección de entrega.

Los tiempos de entrega dependen del producto y del stock.

– Los productos que están en stock se entregan dentro de la semana;
– Los productos que no están en stock en Ecovery pero sí están disponibles en el proveedor y se entregan dentro de las dos semanas;
– Para los productos que deben producirse, el tiempo de entrega depende del tamaño del pedido.
– Las construcciones a medida y bajo pedido suelen tener un tiempo de entrega de 2 a 8 semanas. En estos casos se comunica el plazo de entrega con antelación.

Si pide productos con diferentes plazos de entrega, puede suceder que los productos con un plazo de entrega más corto se entreguen junto con productos con un plazo de entrega más largo.

Envío

Nuestros productos siempre se empaquetan cuidadosamente para su transporte de la manera más ecológica posible. Ecovery hace todo lo posible para entregar su pedido sin roturas.

Los gastos de envío dependen de los productos y están determinados por el peso y el tamaño. Por cada pedido dentro de Bélgica y los Países Bajos, se cobra una cantidad estándar de € 15 (IVA incluido) por gastos de envío y administración. El envío es gratuito a partir de 100€. (Todos los precios y tarifas mencionados en este sitio web incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario.)

Manejo de quejas

¿Tiene alguna queja sobre nuestros productos o servicios? Háganoslo saber llamando a nuestro servicio de atención al cliente (0032 51 69 00 40) o por correo electrónico (info@ecovery.be).