Délai de livraison

Ecovery s'efforce de traiter les commandes dans les 24 heures afin que les produits puissent être livrés le plus rapidement possible. Selon l'affluence, les jours fériés et les dimanches, le délai de livraison peut varier. Les commandes sont livrées avec DHL ou Bpost afin que vous soyez toujours informé de l'état de votre commande. Dans la confirmation d'envoi, vous trouverez toujours un lien de suivi pour suivre votre colis de notre entrepôt à votre adresse de livraison.

Les délais de livraison dépendent du produit et du stock.

– Les produits en stock sont livrés dans la semaine ;
– Les produits qui ne sont pas en stock chez Ecovery mais chez le fournisseur sont livrés dans les deux semaines ;
– Pour les produits qui doivent être fabriqués, le délai de livraison dépend de la taille de la commande.
– Les constructions sur mesure et sur demande ont généralement un délai de livraison de 2 à 8 semaines. Dans ces cas, un délai de livraison est communiqué à l'avance.

Si vous commandez des produits avec des délais de livraison différents, il peut arriver que des produits avec un délai de livraison plus court soient livrés en même temps que des produits avec un délai de livraison plus long.

Expédition

Nos produits sont toujours soigneusement emballés pour le transport de la manière la plus écologique possible. Ecovery met tout en œuvre pour vous livrer votre commande sans rupture.

Les frais d'expédition sont fonction des produits avec comme facteurs déterminants le poids et la taille. Par commande en Belgique et aux Pays-Bas, un montant de 15 € (TVA incluse) est facturé pour les frais d'expédition et d'administration. L'expédition est gratuite à partir de 100€. (Tous les prix et tarifs mentionnés sur ce site sont TVA incluse, sauf indication contraire.)

Traitement des réclamations

Avez-vous une plainte concernant nos produits ou services ? Faites-le-nous savoir en appelant notre service client (0032 51 69 00 40) ou par e-mail (info@ecovery.be).