Introduction

Lisez attentivement cette déclaration de confidentialité.

Cette déclaration de confidentialité explique comment nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet via ce site Web et cette boutique en ligne d' Ecovery, propriété de et gérée par Motion Planet bv, ainsi que via d'autres sites mobiles, applications (apps), widgets, conférences, événements, newsletters électroniques, communications ou autres services (résumés sous le nom de “Services”) qui renvoient à cette déclaration de confidentialité.

Ce site Web et cette déclaration de confidentialité sont destinés à un public belge et néerlandais.

Nous nous efforçons de traiter vos informations de manière équitable et conforme à vos attentes, et nous vous recommandons de lire les informations contenues dans cette déclaration de confidentialité et de confirmer que vous l'avez lue.

Quelles données collectons-nous à votre sujet ?

Les données que nous recevons et la manière dont nous les utilisons dépendent de ce que vous faites lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre boutique en ligne.

Vos données personnelles

Les données personnelles sont des données qui peuvent vous identifier spécifiquement, telles que :

• prénom et nom de famille ;
• adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou autres informations de contact ;
• nom d'utilisateur ;
• intérêts et qualifications ;
• Cookies : Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web proposé par Google Inc. (« Google »).
• Adresse IP (Internet Protocol) lorsque cette adresse est associée à un utilisateur spécifique.

Nous collectons des données personnelles sur nos utilisateurs de deux manières :

1. lorsque vous nous fournissez directement des informations, par exemple via la saisie de données personnelles sur certaines pages du site web. Par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire pour une offre sur mesure, lorsque vous nous envoyez un message via le site web ou lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.
2. automatiquement, spécifiquement via des cookies. Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Ils sont utilisés partout pour faire fonctionner les sites web ou les faire fonctionner de manière plus efficace, et pour fournir des informations aux propriétaires du site web. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies via la politique de cookies sur la page d'accueil.

Comment Motion Planet utilise-t-elle les données personnelles ?

Nous pouvons utiliser les informations que vous avez partagées avec nous via ce site web et les services pertinents pour les finalités suivantes :

• pour répondre à vos demandes ;
• pour fournir les services ou informations que vous avez demandés ;
• pour vous permettre d'enregistrer certains produits ou services ou pour améliorer leur fonctionnalité ;
• pour résoudre ou suivre l'état de tous les problèmes avec les consommateurs et/ou les produits ou services ;
• pour gérer notre relation avec vous et permettre un suivi approprié (par exemple, en conservant les informations et les préférences pertinentes pendant une période raisonnable) ;
• pour conclure ou exécuter un contrat avec vous (par exemple, si vous souhaitez commander des produits ou services de notre part) ;
• pour vous permettre de participer à nos communautés en ligne, y compris les médias sociaux et les blogs ;
• pour vous contacter avec des informations qui pourraient vous intéresser – voir la section ‘Marketing et Information’ ;
• Pour la préparation de confirmations de commande, de factures et de devis ;
• Pour expédier et retourner les produits commandés ;
• Pour créer un compte utilisateur/connexion
• Pour envoyer des newsletters, des mises à jour, des promotions et des informations ;
• de toute autre manière approuvée par vous.

Légalité du traitement

Motion Planet se base sur les motifs légaux suivants pour traiter vos données personnelles :

• Obligation contractuelle : pour conclure et exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour vous fournir un produit que vous avez acheté dans notre webshop ) ;
• Nos intérêts légitimes : par exemple, pour répondre et donner suite à vos éventuelles demandes, ou pour traiter les informations de votre compte d'utilisateur lorsque vous créez un compte sur notre site Web, afin de vous accorder l'accès demandé.
• Votre consentement : nous demandons, par exemple, toujours votre consentement pour vous envoyer des informations marketing, et nous ne vous envoyons pas de matériel marketing à moins que vous n'y ayez expressément consenti (par exemple, nous ne vous envoyons pas de newsletters à moins que vous ne vous y soyez inscrit). Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous avez toujours le droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Obligation légale : par exemple, pour se conformer à la législation ou à la réglementation applicable, à une ordonnance judiciaire ou à une autre procédure juridique.

Données non personnelles

Les données non personnelles sont des données qui ne peuvent pas vous identifier ou être associées à vous de quelque manière que ce soit. Les données non personnelles que nous collectons via ce site Web ne vous identifient pas en tant que personne individuelle et ne vous concernent pas. Il peut s'agir de données telles que :

• le type de logiciel de navigation Web que vous utilisez (par exemple, Internet Explorer) ;
• le nom du domaine à partir duquel vous accédez à Internet ;
• l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous êtes directement connecté à notre site Web ;
• la date et l'heure auxquelles vous accédez à notre site Web ;
• les pages que vous avez visitées sur notre site Web ;
• les termes de recherche que vous utilisez ;
• les liens sur lesquels vous cliquez.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies via la politique de cookies sur la page d'accueil home.

Que fait Ecovery avec les données non personnelles ?

Nous cherchons toujours des moyens de mieux vous servir et d'améliorer nos produits, services et expérience de site web. Nous utilisons des données non personnelles vous concernant pour rendre ce site web plus pratique pour les visiteurs. Nous pouvons également utiliser des données non personnelles à d'autres fins commerciales. Nous pouvons par exemple utiliser ou collecter des données non personnelles pour :

• établir des rapports pour une utilisation interne afin de développer des programmes, produits, services ou contenus ;
• adapter ou améliorer les informations ou services fournis ;

Matériel de marketing direct et informationnel.

Ecovery peut vous fournir des matériels informatifs tels que des échantillons ou d'autres informations sur nos produits et services, ainsi que des informations sur les recherches naturelles ou les produits et services d'autres qui peuvent être pertinents pour vous, sur la base des informations que vous nous avez fournies et que nous avons collectées via des cookies ou des techniques similaires concernant votre utilisation des sites web, des médias sociaux et des blogs de Ecovery.

Nous vous demandons de vous inscrire ou de consentir à l'utilisation de vos données personnelles pour ce type d'information, conformément aux lois applicables.

Si vous décidez à un moment donné de ne plus recevoir d'informations informatives, commerciales ou promotionnelles concernant nos produits et services ou concernant les produits ou services de nos entreprises affiliées ou de nos prestataires de services, vous pouvez nous envoyer un e-mail en utilisant les coordonnées ci-dessous et indiquer « DÉSACTIVER » dans l'objet de votre e-mail. Vous pouvez également utiliser la procédure de désabonnement dans chaque message pertinent que vous recevez de notre part.

Notez que si vous vous désinscrivez pour recevoir des messages promotionnels de notre part, nous pouvons encore vous envoyer des informations pertinentes pour d'autres raisons légales ou contractuelles, telles que la gestion d'un compte que vous avez éventuellement chez nous, pour répondre à vos demandes, pour exécuter des accords avec vous ou pour vous fournir des informations légales nécessaires sur, par exemple, le rappel de produits.

Ecovery partage-t-il jamais des données personnelles avec des tiers ?

Ecovery ne partage que les données personnelles nécessaires à la bonne exécution de votre demande ou commande avec des tiers impliqués dans la livraison, la livraison à domicile ou le paiement. Dans le cadre d'une exploitation normale de l'entreprise, nous pouvons partager certaines données personnelles avec des sociétés affiliées à Ecovery ou avec des sociétés externes que nous embauchons pour fournir des services ou effectuer des travaux en notre nom.

Nous pouvons par exemple :

• utiliser d'autres fournisseurs et vendeurs pour vous envoyer les produits que vous commandez sur notre site Web. Dans ces cas, nous fournissons au vendeur les informations nécessaires au traitement de votre commande, telles que votre nom et votre adresse postale ;
• partager des informations d'adressage avec des services de colis tels que DHL, Bpost et GLS afin qu'ils puissent livrer les bons produits au bon endroit ;
• effectuer des paiements via la plateforme Mollie ;
• utiliser un fournisseur de services pour gérer certaines newsletters ou mailing informatifs pour lesquels vous vous êtes inscrit et pour fournir à cette fin un accès à votre adresse e-mail ;
• utiliser une application ou une plateforme tierce pour gérer et suivre nos communications avec vous ;
• utiliser nos sociétés affiliées pour fournir des services concernant vos données personnelles. Nous pouvons par exemple stocker vos informations sur un serveur sécurisé dans un site de notre entreprise affiliée en Europe ou aux États-Unis. Consultez la section pertinente pour plus d'informations sur les circonstances dans lesquelles nous pouvons transférer vos informations vers d'autres pays ci-dessous.

Nous ne partagerons en aucun cas plus d'informations que nécessaire et nous n'autoriserons aucune tierce partie à conserver, divulguer ou utiliser vos informations, sauf pour fournir les services demandés conformément aux objectifs décrits ci-dessus.

Notez que, selon les lois applicables, nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous estimons que cela est nécessaire pour se conformer à une loi, un règlement, une ordonnance judiciaire, une demande juridique ou une demande gouvernementale. Dans le cas peu probable où notre entreprise est acquise en totalité ou en partie par une tierce partie, vos informations peuvent être transférées au nouveau propriétaire de l'entreprise dans la mesure où cela est pertinent pour l'entreprise en question et sous réserve des garanties appropriées qui sont en place.

En outre, nous pouvons utiliser et divulguer vos données personnelles à des tiers si nécessaire pour :

• faire respecter cette déclaration de confidentialité et d'autres règles concernant votre utilisation de ce site web ;
• protéger nos droits ou notre propriété ;
• respecter une loi ou un règlement, une ordonnance judiciaire ou une autre procédure légale ;
• enquêter sur des cas de fraude présumée ou d'activités illégales

Transférons-nous des données personnelles à d'autres pays ?

Sauf dans les cas où vous donnez votre consentement spécifique, nous ne transférons pas vos données personnelles collectées sur ce site web en dehors de l'UE.

Notre fournisseur externe, Google Analytics (GA), traite vos données personnelles uniquement aux États-Unis si vous donnez votre consentement pour l'utilisation de Google Analytics lors de l'utilisation du site web ou de la boutique en ligne. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous sommes autorisés à les utiliser, comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

• Si vous nous faites savoir, par exemple, que vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, nous supprimerons immédiatement votre adresse e-mail de notre liste de diffusion ;
• Si vous participez à un programme via notre site Web, nous supprimerons les données personnelles fournies dans le cadre de ce programme dans un délai raisonnable après l'achèvement (un délai raisonnable est normalement, par exemple, six mois après l'achèvement, sauf si nous avons des raisons légitimes de conserver certaines informations plus longtemps (par exemple, si nécessaire pour validation ou pour satisfaire aux obligations de conservation));
• Si vous achetez un article avec une période de garantie, nous conserverons vos données aussi longtemps que la durée de la garantie sera en cours, afin que nous puissions appliquer la garantie sur les matériaux endommagés ou non défectueux;
• La plateforme de paiement Mollie ne conserve vos données personnelles pas plus longtemps que la période légale obligatoire ou, si une telle période légale obligatoire n'est pas applicable, pas plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données personnelles ont été obtenues.

Que se passe-t-il si la déclaration de confidentialité est modifiée?

Cette déclaration de confidentialité a été révisée pour la dernière fois le 13 novembre 2020. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment et pour toute raison. Si nous décidons d'apporter des modifications importantes à notre déclaration de confidentialité, nous publierons un avis sur la page d'accueil de notre site Web pendant une certaine période après la mise en œuvre de la modification. Nous vous recommandons de consulter cette déclaration de confidentialité à chaque visite sur le site Web.

Existe-t-il des règles spéciales concernant la confidentialité des enfants ?

Nous attachons de l'importance à la protection de la vie privée en ligne des enfants. Nous ne recueillons pas intentionnellement de données personnelles (telles que le nom ou l'adresse e-mail d'un enfant) d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement d'une personne ayant l'autorité parentale. Si vous pensez que nous avons collecté des données personnelles d'une personne de moins de 16 ans, veuillez nous contacter.

Qu'en est-il de la sécurité des sites web ?

La sécurité est très importante pour nous. Nous comprenons également que la sécurité est importante pour vous. Nous utilisons des mesures standard pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'abus, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Bien qu'aucun site web ou envoi de courrier électronique ne soit sûr à 100 %, nous vous conseillons de bien réfléchir aux informations que vous envoyez ou demandez par
e-mail et de prendre les mesures appropriées telles que la confidentialité des noms d'utilisateur et des mots de passe.

Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d'accéder, de modifier et, le cas échéant, de supprimer vos données personnelles et le droit de restreindre l'utilisation de vos données personnelles conformément aux lois applicables.

Vous avez également le droit de faire objection à tout moment, sur la base de votre situation spécifique, à toute utilisation ou traitement de vos données personnelles que nous avons fondé sur nos intérêts légitimes.

Ces demandes peuvent être envoyées via privacy@ecovery.be  ou par écrit à :

Motion Planet SARL
Rue de l'Industrie 5
8755 Ruiselede
Belgique

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité (telle qu'une copie de votre carte d'identité ou passeport) avant de pouvoir donner suite à votre demande.

Si nous avons fondé la collecte ou l'utilisation de vos données personnelles sur votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment de la même manière qu'il a été donné ou en envoyant une demande de la manière susmentionnée.

Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment, sans frais et sans justification, des campagnes de marketing direct et demander de ne plus recevoir de matériel promotionnel, comme décrit ci-dessus.

Vous pouvez contacter notre équipe de confidentialité via privacy@ecovery.be.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre demande est traitée par nos soins, vous pouvez contacter notre autorité de protection des données.
Voir plus : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger

Comment contacter Ecovery?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@ecovery.be ou via notre site web ou par téléphone au numéro 0476 49 09 04 ou par courrier adressé à Motion Planet, industriestraat 5, 8755 Ruiselede.